Возврат и обменМы хотим, чтобы каждая покупка радовала вас. Если по какой-то причине товар не подошёл, вы всегда можете вернуть или обменять его — в соответствии с законодательством РФ. Мы постараемся сделать этот процесс максимально простым и удобным.
🔄
Возврат товара надлежащего качестваЕсли товар не подошёл по размеру, фасону, расцветке, форме или комплектации — вы вправе отказаться от него.
Сроки возврата:В течение
7 дней после получения товара — без объяснения причин (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Условия возврата:- Товар не был в употреблении;
- Сохранён товарный вид: отсутствуют следы носки, загрязнения, запахи;
- Сохранены потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы;
- Есть документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, товарный чек или иной документ).
Возврат денежных средств:Денежные средства возвращаются за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара. Срок возврата —
не позднее 10 дней со дня предъявления требования (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
📝
Как оформить возврат или обмен:1. Свяжитесь с нами удобным способомПозвоните, напишите на почту или в мессенджер. Сообщите номер заказа и причину возврата — мы подскажем дальнейшие шаги.
2. Заполните заявление на возвратМы вышлем вам готовую форму или поможем составить заявление.
3. Упакуйте товарИспользуйте оригинальную упаковку (коробку, пакет), если она сохранилась, или любую другую подходящую упаковку, которая обеспечит сохранность изделия при транспортировке. Вложите внутрь заполненное заявление и копию документа, подтверждающего покупку.
4. Отправьте товар по указанному нами адресуСпособ отправки согласуется индивидуально — мы подберём наиболее удобный для вас вариант.
📞
Остались вопросы?Мы всегда на связи и готовы помочь:
- Телефон: +7 (3952) 72-40-42
- Email: soyuz38@mail.ru
- Мессенджеры: MAX или Telegram
Поможем оформить возврат, ответим на вопросы и постараемся решить любую ситуацию максимально быстро и удобно для вас.